青島保潔分類(lèi)很多，物業(yè)保潔也是其中之一，保潔作為服務(wù)行業(yè)，有自己的服務(wù)標準，不同場(chǎng)合的保潔人員對儀表儀態(tài)都有特殊的要求，接下來(lái)就講一講青島保潔人員之物業(yè)保潔的儀表要求。
儀表儀態(tài)：是指人們在交往交際活動(dòng)中的舉止所表現出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：
1、員工應對業(yè)主時(shí)，行為舉止應端莊、穩重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同時(shí)應精神振奮,服務(wù)情緒飽滿(mǎn)。
2、除特殊情況外，員工接待和應對對方應采取站式服務(wù)，站立時(shí)不得雙手插入衣褲包內或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。
3、正確的站姿有：側放式----雙手放在腿部?jì)蓚?，雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi)，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。
4、面對業(yè)主或有業(yè)主在場(chǎng)時(shí)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。
5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放松，坐時(shí)只應坐滿(mǎn)椅子的2/3，手自然放于膝上，雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。
6、員工行走：上身正直不動(dòng)，肩平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線(xiàn);男員工行走時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線(xiàn)上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴禁相互摟腰、搭背、牽手。
7、恰當的手勢：與業(yè)主交談時(shí)，手勢不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，介紹某人或為業(yè)主引路指示方向時(shí),應掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，以肘關(guān)節為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時(shí)，應用右手手掌拍左手掌心，但不要過(guò)分用力,時(shí)間過(guò)長(cháng)：在談到自己時(shí)，可用手掌輕按自己的左胸。
8、取拿低處物品時(shí)，兩腳稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給業(yè)主的物件應雙手奉上。
9、行鞠躬禮時(shí)，應停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放于小腹部。
10、業(yè)主或領(lǐng)導對面走過(guò)應點(diǎn)頭致意，并側身讓路或慢步隨后。(因受工作性質(zhì)**時(shí),允許員工邊工作邊致禮)
11、為業(yè)主服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。
12、注意做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕,打噴嚏時(shí)要背向業(yè)主或用手帕掩住口鼻。
13、工作時(shí)不得看書(shū)、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽(tīng)收音機、辦私事;不得聊天、開(kāi)玩笑、講粗話(huà)、臟話(huà)、大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)。
14、不準隨地吐痰。
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